Nous savons par expérience que vous pouvez avoir des questions en effectuant une réservation. Pendant ces 8 dernières années, nous avons reçu de nombreuses questions, bien plus que nous aurions pu imaginer. A partir de ces questions, nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment demandées, ou Foire aux questions (FAQ) avec leurs réponses.
Notre FAQ est accessible aussi bien à partir de la page d'accueil que des pages suivantes pendant le traitement de la réservation. Pour beaucoup de clients, ces pages se sont avérées très utiles grâce à leurs informations pertinentes. Veuillez prendre le temps de lire ces FAQ avant de nous contacter.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez dans notre FAQ, ou si vous souhaitez faire un commentaire, nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail à customer.service@booking.com. C'est la meilleure façon de nous contacter et la plus facile. Un e-mail peut être transféré rapidement à la personne concernée, ce qui permet de répondre de manière efficace et personnelle à votre question.
Dans le cas où vous seriez dans l'impossibilité de nous envoyer un e-mail, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, cliquez ici pour +31(0)20 713 3504.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravi de vous aider!
Vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau (heure locale d'Amsterdam, Pays-Bas):
Du lundi au vendredi de 8h à 22h30
Le week-end de 10h à 18h30
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